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Capítulo 62: Desafíos y Tendencias de People Analytics con Luis Grau

En el capítulo 62 de «Desafíos y Tendencias de People Analytics», tenemos el privilegio de contar con Luis Grau, CEO de KPI People Analytics. Este episodio promete ser una fuente invaluable de conocimientos sobre la evolución y el impacto de People Analytics en el ámbito de los recursos humanos.

Javier nos da la bienvenida y, antes de sumergirse en el tema central, invita a Luis a compartir un poco sobre su vida personal y profesional. Luis, originario de Chile y residente en Estados Unidos desde hace un año, nos cuenta sobre su formación como sociólogo y su natural inclinación hacia el mundo de los datos debido a su formación matemática. Su experiencia en Deloitte, gestionando la encuesta de compensaciones, fue un punto de inflexión que le permitió descubrir el fascinante universo de los números aplicados a los recursos humanos.

Luis destaca cómo hace 15 años se percibía a los recursos humanos como una disciplina blanda, desprovista de datos, y cómo esa percepción ha cambiado radicalmente con la incorporación de modelos predictivos y análisis avanzados. Ahora, las grandes empresas con más de 3000 empleados suelen tener áreas dedicadas a People Analytics, aunque el principal desafío sigue siendo la calidad y la integración de la información. La tendencia, según Luis, es integrar los datos de manera efectiva para que puedan ser utilizados de forma predictiva y estratégica.

El presentador aborda la percepción de People Analytics como una moda en algunas empresas. Luis reconoce que aunque puede haber algo de moda, esta tendencia ha ayudado a posicionar el tema y a conseguir el apoyo de los altos mandos de las organizaciones. Recomienda a las empresas, independientemente de su tamaño, empezar con lo básico, incluso utilizando herramientas como Excel, y siempre orientarse a preguntas de negocio concretas para que el análisis tenga un impacto real.

Luis subraya la importancia de identificar problemas de negocio antes de lanzarse al análisis de datos. En su opinión, el desempeño de los empleados es la métrica más crucial que una organización debe medir. Esta métrica puede ser influenciada por varios factores como el compromiso y el clima laboral. Tener datos de calidad y bien gestionados permite a las organizaciones tomar decisiones más justas y meritocráticas.

Para aquellos interesados en profundizar en el tema, Luis recomienda tres libros esenciales: «People Analytics for Dummies» como una guía técnica, «The Power of People» para una perspectiva metodológica, y «The 7 Hidden Reasons Employees Leave» de Leigh Branham, un análisis basado en 20,000 encuestas de salida.

Finalmente, Luis comparte su visión sobre las tendencias futuras en People Analytics y recursos humanos. Destaca que las tareas rutinarias se automatizarán, mientras que la gestión de personas, las habilidades blandas y el análisis de datos seguirán siendo esenciales y no automatizables. Esta humanización de los procesos, apoyada por la tecnología, permitirá a los profesionales de recursos humanos enfocarse en aspectos más estratégicos y personales.

En resumen, este capítulo es una invitación a comprender y aprovechar el poder de los datos en la gestión del capital humano, transformando los recursos humanos en un pilar estratégico mediante el uso efectivo de People Analytics.

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