QChe i rapporti di lavoro siano complessi, è qualcosa di cui nessuno dubita. Tuttavia, negli ultimi anni alcuni comportamenti sembrano essere diventati di moda tra i candidati al lavoro. Comportamenti che arrecano grave danno alle aziende. Uno dei più gravi è il ghosting sul posto di lavoro.
Se hai un'attività o lavori nel campo delle Risorse Umane, sicuramente ti sarai trovato a dover affrontare questo problema in più di un'occasione. La cosa buona è che, adottando una serie di precauzioni, possiamo evitarlo. Vediamo come.
Sommario
Cos’è il ghosting sul posto di lavoro?
Ghosting è un termine anglosassone che si riferisce al comportamento diffuso di chiudere una relazione sentimentale senza dare una spiegazione all'altra persona, semplicemente scomparendo dalla propria vita. Ad esempio smettendo di seguirla sui social o bloccandola su WhatsApp.
Questo fenomeno si è esteso anche al mondo del lavoro. Può esserci così tanto durante il processo di reclutamento come durante il primi giorni di lavoro di una persona in un'azienda. Quello che succede qui è che il candidato o il nuovo dipendente Smetti di contattare l'azienda senza motivo apparente e non è possibile contattarti.
Vediamo due esempi:
- L'azienda X avvia un processo di selezione per trovare un receptionist. Ricevi il curriculum di un candidato il cui profilo corrisponde a quello che stai cercando e contattalo per confermare un colloquio. Entrambe le parti concordano un giorno e un'ora per incontrarsi, ma quando arriva il momento il richiedente non si presenta. Quando l'azienda prova a contattarlo nuovamente, ciò non è più possibile.
- Dopo aver effettuato l'intero processo di selezione, un'azienda assume un nuovo venditore per l'area vendite. Le parti concordano che il rapporto di lavoro inizierà il lunedì successivo, ma quando arriva quella data il nuovo dipendente non si presenta. Oppure va al suo posto per i primi giorni e poi smette. Ancora una volta, senza dare alcuna spiegazione e senza che sia possibile localizzarlo.
Un comportamento dal costo altissimo per l’azienda
Lo svantaggio principale del ghosting sul posto di lavoro è che per l’azienda rappresenta un spreco di tempo e denaro.
Nel primo esempio che abbiamo visto, l’azienda ha finito per dedicare risorse all’organizzazione di un colloquio che non ha mai avuto luogo. Risorse e tempo che avrebbero potuto essere spesi per trovare altri candidati e intervistarli.
Il secondo caso è ancora più grave, perché l'azienda interessata ha investito le proprie risorse in un processo di selezione che ha portato a termine, ha effettuato un'assunzione, e alla fine si ritrova a non avere un dipendente che già aveva. Inoltre, devi riorganizzare nuovamente le attività tra i tuoi lavoratori finché non trovi qualcuno che possa coprire il posto vacante.
Nei casi in cui la persona ha iniziato a lavorare e poi “scompare”, le conseguenze sono ancora peggiori. Perché quel dipendente è stato possibile prelevare materiale dall'azienda e, inoltre, ha informazioni che è importante mantenere segrete, come i codici di accesso a determinati programmi.
Che avvenga all’inizio del processo di selezione o dopo l’assunzione, il ghosting comporta una serie di effetti dannosi che le aziende vogliono evitare a tutti i costi. E la verità è che raggiungerlo è nelle tue mani. Per iniziare, devi sapere cosa sta causando quel comportamento da parte dei candidati/lavoratori per poi ricercare i rimedi.
Cause del ghosting sul posto di lavoro
Sebbene questo comportamento sia responsabilità della persona che lo mette in atto, di solito accade che in molti casi sia motivato da cose che l'azienda non ha fatto bene.
Offerte di lavoro poco chiare
Il motivo principale per cui molti candidati disertano durante il processo di selezione è che, quando l’azienda li contatta, se ne rendono conto ciò che viene loro offerto non è quello che pensavano.
Ciò è solitamente motivato dal fatto che le offerte di lavoro pubblicate non sono del tutto chiare. Spesso mancano i dati di base ciò aiuterebbe i potenziali candidati a scegliere meglio se candidarsi o meno. Ad esempio, lo stipendio da percepire, il luogo di lavoro e le funzioni da svolgere.
Richiedere giorni di prova prima dell'assunzione come causa di ghosting sul posto di lavoro
In molti settori è pratica comune richiedere ai candidati di dimostrare il proprio valore attraverso un periodo di prova della durata di alcuni giorni. Periodo che avviene prima dell'assunzione.
Questo fa sì che il candidato veda l'azienda come un'entità poco seria e vuole approfittarsi di lui. Di conseguenza, molto probabilmente finirà per scomparire senza preavviso.
Sovraccarico di lavoro nei primi giorni
Ogni dipendente deve passare attraverso un processo di adattamento (Onboarding), indipendentemente da quanto il suo profilo si adatti a quello richiesto per la posizione da ricoprire. Se fin dall'inizio la persona è tenuta a fornire il 100% ed è oberata di compiti e responsabilità, questo farà salire alle stelle lo stress.
Se capita anche che in quei primi giorni di lavoro si siano verificati ritardi nel reparto Risorse umane e il contratto di lavoro non sia stato firmato, ci sono buone probabilità che ci ritroveremo con un dipendente fantasma che semplicemente smetterà di venire al lavoro un giorno.
Assenza di legame tra l'azienda e i suoi dipendenti come causa di ghosting sul posto di lavoro
Il processo di adattamento (onboarding) dal dipendente all’azienda non è legato solo ai compiti e alle responsabilità che questi deve assumere, ma anche al legame con i colleghi, con i superiori e con l’azienda stessa.
Se il dipendente ha superato il processo di selezione si sente “abbandonato” dall'azienda e nessuno mostra più interesse, è possibile che tu prenda la decisione di partire e non tornare mai più.
Paura di mostrare la tua faccia
Uno dei motivi principali per cui incontriamo lavoratori e candidati fantasma è che sono persone che hanno paura di farsi avanti. Quando vedono che il lavoro non era quello che si aspettavano, preferiscono andarsene senza dire nulla.
Ma questo non è causato solo dalla personalità della persona che fa il ghosting, lo è anche influenza il comportamento delle persone dell’azienda con cui hai interagito. Se questi non sono stati abbastanza vicini, è maggiore la probabilità che l'altra parte abbia paura di dire che non vuole continuare nel processo di selezione o che vuole lasciare il lavoro.
Suggerimenti per evitare il ghosting sul posto di lavoro
Una volta che conosciamo le principali cause che danno origine a questo comportamento, possiamo iniziare ad adottare misure per ridurne l’incidenza.
Evita i candidati fantasma
- Scrivi offerte di lavoro che siano sufficientemente chiare, evitando ambiguità e promuovendo la trasparenza.
- Chiedere al candidato diverse forme di contatto per poterlo localizzare, se necessario.
- Crea un canale bidirezionale. Fornire al candidato diversi mezzi di comunicazione attraverso i quali possa contattare i responsabili della selezione.
- Migliorare il processo di reclutamento per garantire che i candidati che avanzano al suo interno siano realmente interessati alla posizione.
- Scommetti sulla valutazione delle competenze, Ciò aiuta a conoscere meglio il candidato e aiuta a prevedere come sarà il suo comportamento in futuro.
- Offrire un trattamento amichevole e cordiale ai candidati. Cercando di creare un ambiente di fiducia fin dal primo momento.
- Non allungare troppo i processi di selezione del personale.
- Richiedi referenze da altri luoghi in cui il candidato ha lavorato per conoscere un po' meglio il proprio profilo a livello professionale e personale.
Evita il ghosting dei dipendenti
- Firmare il contratto il primo giorno lavorativo effettivo. Ciò riduce notevolmente le possibilità che il nuovo dipendente non ritorni dopo i primi giorni di lavoro.
- Non richiedono giorni di prova senza assunzione. I contratti prevedono un periodo di prova che è quello che dovrebbe essere utilizzato in questi casi. Ciò garantisce maggiore sicurezza per entrambe le parti, evitando abusi da parte delle aziende e comportamenti come il ghosting da parte dei dipendenti.
- Facilitare l'integrazione di nuovi lavoratori con un buon processo di on boarding. Fornire al dipendente una guida dove trovare informazioni utili sull'azienda, sui processi lavorativi e sulla cultura organizzativa. Promuovere inoltre la loro integrazione nei gruppi di lavoro, sia a livello formale che a livello più informale, facilitando l'interazione sociale. Fagli vedere che è prezioso sia per l'azienda che per i suoi colleghi.
- Regolare il livello della domanda alla conoscenza, all’esperienza e al tempo trascorso dal nuovo lavoratore nell’azienda.
- Offrire formazione aiutare il dipendente ad apprendere come lavorare in azienda.
- Fornire stabilità economica ed emotiva.
Evitare il ghosting sul posto di lavoro è nelle mani delle aziende. Ecco cosa dovresti fare adeguamenti ai vostri processi e nel modo di trattare sia i candidati che i nuovi lavoratori. Se lo ottengono tutti coloro che mantengono contatti con essa per motivi di lavoro si sentono a proprio agio, gli episodi di “sparizioni” saranno drasticamente ridotti.
Inoltre, apporta tutte queste modifiche che abbiamo visto migliorerà l’employer branding, che aiuterà ad attrarre e trattenere i talenti.
